見(jiàn)過(guò)手機(jī)上門(mén)維修，但原廠配件上門(mén)維修，行業(yè)里還真不多見(jiàn)。沒(méi)想到京東竟然做到了。央視財(cái)經(jīng)頻道的“消費(fèi)主張”節(jié)目，在關(guān)注服務(wù)上門(mén)這一新的消費(fèi)潮流時(shí)，播出了京東手機(jī)原廠上門(mén)維修服務(wù)。

提供這一服務(wù)的 “京東服務(wù)+”負(fù)責(zé)人張寶宇表示，京東擁有全面的品牌售后服務(wù)授權(quán)、資深的京東維修工程師隊(duì)伍以及豐富的授權(quán)服務(wù)商資源，價(jià)格是與原廠相匹配的，這樣就極大避免了像一些線下維修點(diǎn)亂要價(jià)的情況，也保證了原廠維修品質(zhì)。

回想起，以往如果想把碎了屏的手機(jī)換個(gè)原廠屏幕，需要到處找到這個(gè)品牌手機(jī)的售后中心或者授權(quán)店，請(qǐng)個(gè)半天假去換屏，如果當(dāng)場(chǎng)沒(méi)屏幕或者工程師沒(méi)時(shí)間的話，可能還需要把手機(jī)留下過(guò)幾天再來(lái)取。這樣，還得有個(gè)備用手機(jī)應(yīng)急用，想想都覺(jué)得麻煩。

現(xiàn)在手機(jī)碎屏的這么多，售后服務(wù)市場(chǎng)巨大。目前，“京東服務(wù)+”依托京東物流，取送維修手機(jī)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)，上門(mén)維修手機(jī)服務(wù)也已經(jīng)覆蓋50座大中城市。

不光有手機(jī)維修服務(wù)，“京東服務(wù)+”平臺(tái)還聚合起可提供原廠服務(wù)的品牌廠商、品牌授權(quán)服務(wù)商、京東自營(yíng)維修、有維修資質(zhì)和能力的POP服務(wù)商，統(tǒng)一服務(wù)類(lèi)目，為用戶提供安裝、維修、清洗保養(yǎng)等諸多服務(wù)，并把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，透明管理，提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。

不久前，京東物流剛剛在成都、杭州等城市，開(kāi)業(yè)7家京東幫智慧社區(qū)店，消費(fèi)者可在“京東服務(wù)+”或到店下單購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由附近的智慧社區(qū)店即時(shí)上門(mén)提供服務(wù)。這種打通線下線下渠道，打造家庭服務(wù)總?cè)肟诘姆绞剑脖灰暈橐I(lǐng)未來(lái)上門(mén)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。