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顧客和商家如何利益最大化,手機(jī)交易中輕交易成本重服務(wù)體驗(yàn)!

來源:時(shí)間:2021-01-10 10:54:28 閱讀:-

今天不知為何腦子里蹦出這么高大上的題目,不知道自己能不能hold住,就當(dāng)分享一些心得吧!

筆者作為從業(yè)十年的手機(jī)商戶來說,不敢說有多少銷售經(jīng)驗(yàn),卻著實(shí)有很多經(jīng)歷,就這個(gè)話題給大家聊幾句。

顧客和商家如何利益最大化,手機(jī)交易中輕交易成本重服務(wù)體驗(yàn)

顧客和商家本身應(yīng)該說是利益對立面,買家想省時(shí)省錢買到更好的商品,商家要盡量多賣多掙以獲取更高的利潤,這都是人之常情。能不能找到一個(gè)共同點(diǎn)使雙方利益都最大化呢?商品還是那個(gè)商品,錢還是那些錢,可以操作的就是交易的過程了,好的方法應(yīng)該就是縮短交易時(shí)間成本和精力成本。

就買家來說,購買手機(jī)的成本,不僅僅是付出相應(yīng)的金錢,還有各處比較價(jià)格,甚至逛遍各個(gè)通訊市場鑒別機(jī)器的時(shí)間和精力成本。

顧客和商家如何利益最大化,手機(jī)交易中輕交易成本重服務(wù)體驗(yàn)

所以筆者干脆就直接把提貨價(jià)分享出來,主要給你大家做個(gè)參考,不管在哪里消費(fèi),都能做到心中有數(shù),至少在山東市場上這個(gè)報(bào)價(jià)還是有它的作用的。省外的也不會差別太大。其次,濟(jì)南的朋友如果信得過筆者,也可以到店自提。算是插一個(gè)小廣告??!每天足不出戶就可以了解手機(jī)市場的價(jià)格動態(tài),真正做到了低交易成本,省時(shí)省力省錢。

顧客和商家如何利益最大化,手機(jī)交易中輕交易成本重服務(wù)體驗(yàn)

對于賣家的交易成本,筆者親身經(jīng)歷。曾經(jīng)有個(gè)顧客也是朋友推薦的,讓幫忙推薦手機(jī),微信上聊了半天,結(jié)果也沒有拿定主意要哪個(gè),就沒有音訊了。后來隔三差五的經(jīng)常詢問手機(jī)方面的知識,半年后,終于拿定主意要一款蘋果8p說下午打款,筆者加了130利潤報(bào)完價(jià),一直到下班也沒有消息,后來晚上說在別的地方買了,拿我的報(bào)價(jià)讓別人給他便宜了30元。

說這個(gè)事情就是想說一下,對方賣家交易成本比我低,所以他100的利潤也可以賣。而我已經(jīng)和顧客聯(lián)系了半年之久,交易成本在那里擺著。看似多加了30其實(shí)還是不如對方賣家合算。如果能盡量的把交易的之前的時(shí)間和精力都變成售后的服務(wù),放到解決使用的問題上,那對雙方都是有利的,

所以直接貼出提貨價(jià),制定一個(gè)簡單規(guī)則,讓顧客自己算,如哪個(gè)顏色價(jià)格有優(yōu)勢,哪個(gè)時(shí)間段購買更合適。如果你感覺不合適,或者有更合適的地方,也不會浪費(fèi)很多時(shí)間,總體來說不會增加顧客的交易成本,而且多了一個(gè)選擇,何樂而不為呢!

所以說,交易成本提高,大部分是顧客和商家之間的不信任造成的,也是各自追求自己利益最大化造成的。殊不知在過分追求這種利益最大化的同時(shí),隨著交易成本的提高,雙方的利益反而逐漸減少。

總的來說,簡化交易成本,才能有更多的時(shí)間做其他的服務(wù),才能有更多的精力做其他的事情。價(jià)格可以做到一目了然,顧客對商品的信任度可不是一下子就能建立的,這就需要通過長期的積累才能做到!

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