Android 是一個系統(tǒng),但中國手機廠商正聯(lián)合起來打造另一套生態(tài)。 8 月 19 日,小米、OPPO、vivo 聯(lián)合官宣,正式公布「互傳聯(lián)盟」。在這套體系下,小米、OPPO、vivo 三家廠商的手機能基于一個協(xié)議實現(xiàn)跨品牌互傳,打破過去不同品牌不同協(xié)議的傳輸壁壘。 這對于用戶來說顯然是一件好事。過去我們總希望 Android 陣營有類似蘋果 AirDrop 的功能,這樣就能方便手機之間傳輸文件,無需依賴第三方 App?,F(xiàn)如今的互傳聯(lián)盟更是將傳輸協(xié)議統(tǒng)一化,即使我用的是小米,也能把文件 0 流量分享到同事的 OPPO 手機里。 事實上,「互傳聯(lián)盟」并不是中國手機廠商第一次聯(lián)手打造 Android 系統(tǒng)之外的生態(tài)系統(tǒng)。為了抗衡 iOS 陣營,中國手機廠商正聯(lián)手構(gòu)造著一個又一個的生態(tài)聯(lián)盟,今天的互傳、過去的快應(yīng)用……在開源的 Android 之上,他們正肩負著讓 Android 更加本地化的任務(wù)。 理想十分豐滿的快應(yīng)用聯(lián)盟 猶如過去介紹對 Android 的各種神優(yōu)化,今年手機廠商在發(fā)布會上總不提到一個新項目,那就是「快應(yīng)用」。 快應(yīng)用的誕生,可以說是手機廠商前無先例的一次大聯(lián)盟,甚至比五年前的「硬核聯(lián)盟」還要大。其中成員除了有華為、中興、聯(lián)想這些跨國企業(yè)以外,我們還能看到小米、OPPO、vivo、一加等等經(jīng)?;钴S在線上線下的手機品牌。 而在這些品牌已有用戶數(shù)量基礎(chǔ)上(官方數(shù)據(jù)為 10 億),快應(yīng)用擁有著比肩微信的用戶數(shù)量,這個邏輯就像是逆向的「擁有手機的人就擁有微信」——擁有手機的人就會打開應(yīng)用市場,打開應(yīng)用市場就會接觸到快應(yīng)用。 ▲ 在應(yīng)用市場中打開攜程快應(yīng)用 本質(zhì)上,快應(yīng)用和小程序可以被劃分為一個類別,他們都有著「用完即走」的方便、沒有廣告的輕量、直達功能的高效,從大眾角度來看,這些應(yīng)用不但不占用手機太多的內(nèi)存空間,而且還能實現(xiàn)和下載 App 同樣的功能,顯然都是 App 行業(yè)在未來應(yīng)該朝向的發(fā)展方向。
從理念上看,快應(yīng)用的問世對于用戶來說是利好的,但在細節(jié)上他們還有不少沒有考慮到的地方,這也直接或間接導(dǎo)致了快應(yīng)用至今仍處于半溫不火的狀態(tài)。 首先,快應(yīng)用聯(lián)盟成員在開發(fā)進程上并不一致。成員最活躍的小米在去年公布的注冊開發(fā)者數(shù)量是 1 萬人,并且還將小愛同學(xué)接入快應(yīng)用,讓用戶通過語音控制應(yīng)用查詢、訂票等等。而華為也在今年的 HDC 上宣布將于 9 月在全球上線華為快應(yīng)用。 但除了這兩家企業(yè),其他成員對快應(yīng)用的發(fā)展計劃,外界至今仍未明晰。 其次,雖然快應(yīng)用能在發(fā)展初期就坐擁著與微信同等量級的用戶,但體驗邏輯卻是和小程序完全相反。 小程序是基于微信這個超級 App 內(nèi)的已有服務(wù)構(gòu)成一個微信自有的生態(tài)體系,讓用戶在使用微信的過程中自然接觸小程序;而快應(yīng)用則是在廠商的應(yīng)用市場中以「秒開」、「無需下載」的方式強調(diào)與傳統(tǒng) App 對比的優(yōu)勢。 簡單來說,小程序能夠被廣泛用戶接受,其實除了微信本身的傳播力以外,還離不開微信已有的生態(tài)體系,用戶能夠循序漸進地從公眾號中接觸到小程序,繼而逐漸適應(yīng)小程序。 而快應(yīng)用則相對獨立,通過與傳統(tǒng) App 體驗的差異去改變用戶的使用習(xí)慣,但是這個方法在缺少統(tǒng)一的平臺和共識條件下,實現(xiàn)難度和成本都明顯要比微信要大很多。 知曉程序和知名科技評論人 Keso 曾在《尷尬的快應(yīng)用》和《快應(yīng)用抗衡小程序?》兩篇文章中評論了快應(yīng)用的前景和處境。盡管快應(yīng)用的理念是好的,但內(nèi)部成員發(fā)展不均衡、開發(fā)者對項目熱情度不高,間接地讓快應(yīng)用陷入泥潭——直到今天。 微信也正在積極推動手機新生態(tài) 如果說快應(yīng)用是眾廠商對抗微信小程序的策略,那么微信和三星兩家企業(yè)的軟硬合作就是對這個策略的回應(yīng)。 8 月 21 日,微信和三星幾乎同時宣布達成小程序入口合作,作為終端方的三星,將會在手機負一屏和側(cè)屏抽屜提供小程序卡片,而作為軟件方的微信,則會在這兩個卡片中提供小程序入口,方便用戶直接觸達。 這是雙方首次進行系統(tǒng)層面的合作。也就是說,「在側(cè)屏開小程序」這一功能只在三星國行系統(tǒng)中提供。在創(chuàng)建小程序卡片后,用戶可以直接從桌面打開微信小程序,而無須在微信客戶端中二次操作。 根據(jù)知曉程序早些時候?qū)ξ⑿诺牟稍L獲悉,微信和國內(nèi)手機廠商的合作也在探索當(dāng)中。換言之,三星是第一家提供小程序接口的企業(yè),但不會是最后一家。 相比于快應(yīng)用的商業(yè)模式,微信與手機廠商的合作邏輯主要是分為兩個層面: 第一層面是微信自身對小程序入口的調(diào)整,從微信這個超級 app 的唯一入口移到了手機系統(tǒng)表層,讓用戶快速觸達小程序,從而節(jié)省二三級操作的操作成本。 而實際上,將小程序入口調(diào)整到更容易被打開的地方,主要目的其實還是要培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣——高頻使用小程序的用戶可以有一個快速觸達功能的入口,低頻用戶能更方便去了解到小程序,繼而開始嘗試使用、習(xí)慣使用小程序功能,繼而保障開發(fā)者和小程序的留存。 ▲ 初期小程序的入口是在微信「發(fā)現(xiàn)」頁內(nèi) 大約是在三年前,我曾在飛機上采訪過一位去北京演講的微信小程序產(chǎn)品經(jīng)理,當(dāng)時小程序的入口還是在不顯眼的「發(fā)現(xiàn)」頁內(nèi)。她問我,若是站在普通用戶看,小程序有哪些可以調(diào)整的地方,我的回答是「調(diào)整更顯眼,讓用戶能看到、接觸到的位置」和「豐富小程序所能辦到的功能」。 在 2017 年 12 月的 6.6.1 內(nèi)測版更新中,微信將小程序入口調(diào)整到了微信首頁下拉抽屜的位置,比起過去在「發(fā)現(xiàn)」頁至少三步的操作,新設(shè)計被縮減到了兩步;今年初,微信再次給小程序入口改版,將小程序頁變成一個滿屏面,逐步完善用戶擁有多款小程序下的排布和使用。 從今年開始,微信至少對小程序功能進行了 5 次調(diào)整,其中包括了調(diào)整小程序頁面、增加使用滿意度評價、增加小程序浮窗收納、提供「建議使用」…… 直到今天與三星達成系統(tǒng)級合作,可見用戶在打開小程序時更加方便了,行程對小程序的使用慣性和認可,也更便于今后小程序應(yīng)用的傳播。 在知曉程序?qū)π〕绦蛐鹿δ苁褂谜叩牟稍L中,經(jīng)過過去半年的使用,使用者 Jason 已經(jīng)習(xí)慣了用三星的側(cè)屏打開小程序。尤其是在運營崗的他,「熱門微博」和「公眾平臺助手」已經(jīng)是他每天必點的兩個小程序。 合作的第二層面是手機企業(yè)通過小程序去增強系統(tǒng)本地化功能。自 Galaxy S8 開始,三星一直在完善國行系統(tǒng)的本地化體驗,從最基礎(chǔ)的 Samsung Pay 支持國內(nèi) 10 城公交卡,到 Galaxy S9 發(fā)布會高調(diào)宣布與騰訊游戲共同優(yōu)化《王者榮耀》,三星在近年一直在完善系統(tǒng)在國內(nèi)的本體化體驗。 而這次新增小程序卡片,除了是給高頻用戶提供更快捷的觸達入口,優(yōu)化國行系統(tǒng)本地化體驗以外,對于三星來說,其實還有著通過小程序帶動系統(tǒng)功能的附加作用。 一方面是培養(yǎng)用戶對負一屏 Bixby 主頁的使用。通過小程序卡片,用戶能通過 Bixby 主頁打開小程序,從而讓用戶關(guān)注負一屏中的其他功能,帶動其他卡片功能的作用和留存。 另一方面是提升側(cè)屏快捷操作的優(yōu)勢。過去,側(cè)屏被譽為是三星曲面屏手機的招牌快捷功能,在這個功能內(nèi)用戶能加入 App、書簽的快捷方式,然而該功能自推出至今已有數(shù)年,卻一直流行不起來。 因此,借助小程序快捷方式的加入,側(cè)屏功能有望能重新成為三星曲面屏手機的優(yōu)勢功能之一。 所以從微信和手機廠商合作這一動作看,我認為是個對雙方利好的合作。于微信來說,小程序在手機系統(tǒng)中有了更顯眼和易觸達的入口,便于培育用戶習(xí)慣;于手機廠商來說,借力微信的超級生態(tài),手機系統(tǒng)本地化得到更進一步完善,提升品牌影響力轉(zhuǎn)化銷量。 互傳聯(lián)盟不但是實現(xiàn)互傳,還打通了品牌之間的割裂生態(tài) 「互傳聯(lián)盟對手機行業(yè)帶來什么?」這個問題我過去一直在思考,畢竟三家廠商罕見地站在了一起推出一個協(xié)議,在收益主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的今天絕對不是一件易見的事。 不過在仔細分析后,我也觀察到了其中的一些端倪。手機廠商推出互傳協(xié)議,其根本目的并不是為了單純增加系統(tǒng)功能,而是為了提升 Android 陣營的用戶粘性,進而縮減該陣營份額流向 iOS。 相比起給系統(tǒng)加入更多的功能、更多本地化定制,互傳聯(lián)盟是通過 Mobile Direct Fast Exchange 這項協(xié)議去實現(xiàn)系統(tǒng)級的跨品牌文件傳輸,其本質(zhì)是讓小米、OPPO、vivo 三個品牌的用戶能夠繼續(xù)留存在品牌聯(lián)盟當(dāng)中,以「跨品牌互傳」作為三家廠商的核心競爭力,讓用戶即便是更換手機也依然留存在這聯(lián)盟品牌當(dāng)中。 就像一些用戶已經(jīng)習(xí)慣或身邊的人都在使用 AirDrop,繼而在之后的產(chǎn)品中都選擇蘋果的手機、平板電腦、電腦。而互傳聯(lián)盟所做的就是增加 Android 用戶在該陣營中的保有量,讓已經(jīng)在用小米、OPPO、vivo 的用戶繼續(xù)選擇這三家廠商的產(chǎn)品。 ▲ 在「互傳」基礎(chǔ)之上,不同品牌的手機之間能實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)移內(nèi)容,簡化用戶換機成本 實際上,在各家廠商推出品牌自有的傳輸功能之前,作為和 Android 關(guān)系密切的 Google 也不是沒有嘗試過在系統(tǒng)里提供跨平臺傳輸?shù)墓δ?,無論是最早基于 NFC 的 Android Beam 還是今年被曝光的 Fast Share,Google 都一直在做跨平臺傳輸?shù)难芯俊?/p> 然而,盡管 Google 的 Fast Share 在初次曝光就飽獲稱贊 ,但它的進展時至今天卻尚未明晰。 ▲ Fast Share 用戶界面曝光照. 圖片來自:9to5Google 顯然廠商也知道到這一點,不然最終也不會三家聯(lián)合起來推出互傳聯(lián)盟。站在用戶體驗角度看,手機能實現(xiàn)跨品牌傳輸,這必然是一件喜聞樂見的事,然而無奈 Google 遲遲不上線 Fast Share,甚至在最新的 Android Q Beta 當(dāng)中也沒有看到這個已經(jīng)曝光了半年的重磅功能。因此在數(shù)月前,三家廠商走到了一起,選擇以合作的方式去扭轉(zhuǎn)當(dāng)下 Android 設(shè)備廠商「各自為政」、生態(tài)割裂的局面。 對于「互傳聯(lián)盟」會不會有第四家廠商的加入,我認為極大可能會有,而且這家廠商絕對是比小米、OPPO、vivo 同等體量或體量更大的頭部廠商,因為通過更大的用戶覆蓋面,互傳聯(lián)盟的根本作用「增加 Android 用戶粘性」才能被真正發(fā)揮出來。 在互傳聯(lián)盟的消息被公布后,有人猜測這個聯(lián)盟其實是三家企業(yè)聯(lián)手對抗華為的 HUAWEI Share,但是我并不完全同意這樣的說法。 雖然 HUAWEI Share 已經(jīng)實現(xiàn)除傳到手機到手機之外的跨平臺的互傳,但互傳聯(lián)盟的本質(zhì)是提升 Android 用戶的體驗,兩者其實并不成立競爭關(guān)系。相反,我認為兩種協(xié)議可以考慮并存,HUAWEI Share 負責(zé)華為及榮耀系設(shè)備生態(tài),同時兼容跨品牌的文件互傳。 所以,若要徹底激活增加 Android 的用戶粘性,頭部企業(yè)的加入非常重要。試想當(dāng)中國 Top 5 出貨量的家 Android 設(shè)備企業(yè)構(gòu)成一條互傳生態(tài),所擁有的是一個 845 萬用戶總量的龐大體系。 但是華為最終是否會加入這個聯(lián)盟,決定權(quán)還是在華為手里,畢竟加入聯(lián)盟后,任何廠商都需要冒兩個必然的風(fēng)險。 一方面是更好的換機體系是否會變相讓原用戶流失;另一方面是在這種統(tǒng)一協(xié)議下,原獨有的互傳協(xié)議是否會因此而被削弱。作為已經(jīng)擁有 HUAWEI Share 這么一套成熟互傳體系的廠商,華為的確也是要三思再后行。 Android 的開源,讓廠商擁有「創(chuàng)造」另一個生態(tài)的可能 手機廠商積極推動 Android 生態(tài)體驗,在我看來是一件對消費者有利的事。盡管作為新生態(tài)的快應(yīng)用目前發(fā)展前景不明朗、微信和手機廠商的小程序合作暫時只有三星一家、互傳聯(lián)盟也只有小米、OV 三家廠商在做,但這些新生態(tài)本質(zhì)上其實還是為了讓用戶更容易觸達到系統(tǒng)功能,進而提升 Android 陣營的使用體驗和用戶粘性。 「手機廠商為何會頻頻抱團打造新生態(tài)?」類似的問題在過去幾個月里其實一直有網(wǎng)友向我提問,這方面我認為和國產(chǎn)廠商需要在 Android 的基礎(chǔ)上打造另一套軟件生態(tài)離不開關(guān)系。 一直以來,中國手機廠商在 Android 這個「水桶」當(dāng)中進行過不少嘗試,定制 UI、定制品牌獨有的功能,優(yōu)化系統(tǒng),其最終目的其實也是為了在提升用戶體驗的同時,提升品牌品牌影響力。 而這一次互傳聯(lián)盟的成立,其實也是中國手機廠商從單一的「優(yōu)化」功能轉(zhuǎn)為「創(chuàng)造」功能的縮影,但需要注意的是這絕不是試圖脫離 Google 或 Android 系統(tǒng)的策略,而是在 Android 的基礎(chǔ)上進行深度定制,以此逐步減少 Google 對 Android 功能開發(fā)的依賴。 相比于 Google,中國手機廠商更了解中國用戶的需求,這也可能會讓中國手機出貨量在未來 1~2 年內(nèi)繼續(xù)保持全球領(lǐng)先的位置。 當(dāng)然,手機廠商能在 Android 內(nèi)進行嘗試,這也是得益于系統(tǒng)本身開源的特性,它就像是個水桶,里面能夠根據(jù)需求來裝任何東西,而中國手機廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在這個桶內(nèi)締造另一個符合國內(nèi)用戶習(xí)慣的小水桶,這個小水桶叫做「系統(tǒng)生態(tài)」。 不過對于企業(yè)聯(lián)盟打造的系統(tǒng)生態(tài),我還是有一些顧慮。其中一點是快應(yīng)用聯(lián)盟內(nèi)部成員對這項業(yè)務(wù)的發(fā)展是不均衡的,比如小米的確擁有獨立的快應(yīng)用開發(fā)部門去做這件事,但其他手機廠商對快應(yīng)用的開發(fā)情況卻頗為隱秘。 究其根本,在快應(yīng)用的背后,實際上還包含著每家廠商的利益算盤,有的企業(yè)的確想做好這件事、有的想通過快應(yīng)用去抗衡小程序、有的則是搶占互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口給收獲品牌影響力。盡管這是一個「大家一起造」的聯(lián)盟,但卻并不是一起往一個地方發(fā)力。 另外,諸如用戶熱情度不高、缺少用戶流量、與傳統(tǒng)應(yīng)用市場沖突…… 在聯(lián)盟企業(yè)獲得利益共識之前,快應(yīng)用聯(lián)盟顯然不是一個成熟的體系,而這也會影響著今后快應(yīng)用開發(fā)者的動力和去留,最終也會影響到這個項目的命運。 當(dāng)然,我所擔(dān)心的東西并不只是這些,諸如快應(yīng)用和小程序之后是否會產(chǎn)生生態(tài)割裂、 互傳聯(lián)盟對 Android 陣營的影響,這些都需要時間才能給到我答案。 題圖:余承東與雷軍在 2017 年烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上碰杯 |