“更快”、“更省”成為物流行業(yè)關(guān)鍵詞

      近年來(lái)，隨著新零售概念、新技術(shù)等的發(fā)展，供應(yīng)鏈漸漸向著以消費(fèi)者為中心的方向轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者在供應(yīng)鏈中的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越重，他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的售前和售后服務(wù)要求越來(lái)越高，更加注重服務(wù)的個(gè)性化、定制化以及發(fā)貨速度。

      作為專業(yè)的倉(cāng)配一體化綜合服務(wù)商，廈門(mén)平匯網(wǎng)商物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平匯網(wǎng)商物流”）對(duì)于以上變化深有感受，本次采訪之初，平匯網(wǎng)商物流總經(jīng)理張志亞就用“快”、“省”、“降本增效”三個(gè)詞語(yǔ)描述了他對(duì)物流行業(yè)現(xiàn)狀的看法。

      首先，消費(fèi)者要求“快”，他們希望下單后能盡快收到商品；其次是品牌商要求“省”，持續(xù)三年多的疫情對(duì)商家沖擊非常大，一方面是疫情造成的停工停產(chǎn)使得供應(yīng)鏈面臨隨時(shí)中斷的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法及時(shí)滿足銷售需求，另一方面是封控對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)產(chǎn)生沖擊，整體經(jīng)濟(jì)受到較大影響，消費(fèi)者收入不穩(wěn)定，消費(fèi)需求下降，兩種因素共同作用下，品牌商業(yè)績(jī)受到影響，不得不考慮進(jìn)一步壓縮物流成本；最后，對(duì)3PL公司來(lái)說(shuō)，隨著人口紅利的消失，人力成本逐漸上漲，而上游客戶又在不斷壓縮成本，這迫使倉(cāng)庫(kù)向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，希望引入AGV、自動(dòng)堆垛機(jī)等智能化設(shè)備，借助系統(tǒng)優(yōu)化庫(kù)內(nèi)流程，以此提高作業(yè)效率降低成本。 

      多倉(cāng)聯(lián)動(dòng)分散風(fēng)險(xiǎn)成為行業(yè)趨勢(shì)

      與此同時(shí)，在經(jīng)歷多輪疫情沖擊之后，品牌商更加注重對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的把控，以今年上海疫情為例，部分品牌商將倉(cāng)庫(kù)設(shè)在上海，實(shí)行一倉(cāng)發(fā)全國(guó)的模式，但在疫情封控期間，倉(cāng)庫(kù)無(wú)法發(fā)貨，品牌銷量因此受到較大影響，對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)主要產(chǎn)品必須擁有多種抵達(dá)市場(chǎng)的途徑，也就是說(shuō)通過(guò)建立多元化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高供應(yīng)鏈短缺風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，對(duì)此，張總認(rèn)為，品牌方后續(xù)會(huì)偏向于使用多倉(cāng)聯(lián)動(dòng)的模式，將倉(cāng)庫(kù)設(shè)在不同地區(qū)，分散風(fēng)險(xiǎn)，以此降低疫情封控帶來(lái)的沖擊。

      數(shù)字化賦能，解決行業(yè)痛點(diǎn)

      作為一家已經(jīng)在3PL行業(yè)深耕8年之久的物流企業(yè)，平匯網(wǎng)商物流正為40多個(gè)品牌提供倉(cāng)配一體服務(wù)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，但在當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)面前，仍面臨許多痛點(diǎn)問(wèn)題：

      第一，因上游客戶需求的不確定性，導(dǎo)致倉(cāng)內(nèi)操作及運(yùn)輸環(huán)節(jié)不可控。對(duì)此，張總認(rèn)為可以借助信息系統(tǒng)對(duì)倉(cāng)內(nèi)數(shù)據(jù)做出全面的分析和預(yù)判，從而提升庫(kù)內(nèi)周轉(zhuǎn)效率。

      第二，現(xiàn)在To C平臺(tái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效考核越來(lái)越嚴(yán)格，因此，整個(gè)物流環(huán)節(jié)，包括訂單創(chuàng)建、揀選效率、發(fā)貨時(shí)間等等，都需要進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化才能滿足各平臺(tái)的要求，這恰恰需要借助WMS和TMS提供數(shù)據(jù)支持并對(duì)所有資源進(jìn)行整合，做到精細(xì)化管理，從而提升物流服務(wù)質(zhì)量，讓客戶擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

      第三，現(xiàn)階段物流行業(yè)成本仍舊過(guò)高，但客戶的物流成本預(yù)算又在不斷下降，所以三方物流企業(yè)若想繼續(xù)盈利，就必須對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化、降低運(yùn)輸成本和倉(cāng)內(nèi)成本。

      以上種種問(wèn)題，都需要借助數(shù)字化信息系統(tǒng)解決，因此，平匯網(wǎng)商物流一直在積極尋找軟硬件供應(yīng)商合作，據(jù)了解，在與通天曉軟件接觸之前平匯也使用過(guò)其他系統(tǒng)，但隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些系統(tǒng)已然無(wú)法滿足需求。

      如何打動(dòng)客戶

      在談及最終為什么選擇通天曉軟件進(jìn)行長(zhǎng)期合作時(shí)，張總表示，經(jīng)過(guò)了解后發(fā)現(xiàn)通天曉軟件在美妝個(gè)護(hù)、食品快消、鞋服時(shí)尚等領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，雙方的服務(wù)行業(yè)基本重合，通天曉WMS功能可以滿足3PL全渠道發(fā)貨的要求，且系統(tǒng)極具延展性和靈活性，能滿足公司未來(lái)5年的業(yè)務(wù)需求，是非常好的合作對(duì)象。同時(shí)，在接觸初期，通天曉軟件對(duì)所有客戶的重視度和用心對(duì)待的態(tài)度也讓平匯網(wǎng)商物流信服，這一年多的合作體驗(yàn)更讓公司確信當(dāng)初沒(méi)有選錯(cuò)合作伙伴。

      平匯網(wǎng)商物流WMS項(xiàng)目是在2021年5月上線，正值電商大促期間，通天曉軟件各項(xiàng)目組都在全力保障客戶電商大促業(yè)務(wù)，人手十分緊張，但令平匯網(wǎng)商物流認(rèn)可的是，項(xiàng)目溝通依舊正常，問(wèn)題處理非常迅速，最終項(xiàng)目如期成功上線。

      在合作過(guò)程中，通天曉軟件以客戶為中心的服務(wù)理念讓平匯網(wǎng)商物流印象深刻。張總在采訪中提到：“會(huì)擔(dān)心項(xiàng)目剛開(kāi)始的磨合期，但事實(shí)上，只要我們反饋問(wèn)題和需求，通天曉軟件都能迅速解決并落實(shí)，這是我們?cè)谄渌献髦泻茈y遇到的，讓我印象深刻。”

      完善的系統(tǒng)功能讓客戶無(wú)后顧之憂

      在使用過(guò)程中，平匯網(wǎng)商物流發(fā)現(xiàn)通天曉WMS各種業(yè)務(wù)形態(tài)和功能都十分成熟，完全可以滿足多貨主、多渠道、多品類的業(yè)務(wù)需求，可幫助倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)訂單分配、波次計(jì)劃、發(fā)貨復(fù)核、批效管理、時(shí)序配送、質(zhì)檢等等一系列功能。目前平匯廣州倉(cāng)、廈門(mén)倉(cāng)、昆山倉(cāng)共服務(wù)客戶品牌超40個(gè)，近萬(wàn)個(gè)SKU，總共面積30000㎡，涉及線下和線上多個(gè)渠道的業(yè)務(wù)，但通天曉WMS讓倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)三倉(cāng)聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)操作毫無(wú)壓力，大促也十分穩(wěn)定。WMS上線一年多以來(lái)，倉(cāng)庫(kù)操作錯(cuò)誤率下降，人員成本相對(duì)減少，庫(kù)存準(zhǔn)確率和操作效率也得到大幅提升。

      一次雙贏的合作

      平匯網(wǎng)商物流張總評(píng)價(jià)道：“這是一次雙贏的合作！”。對(duì)于平匯網(wǎng)商物流而言，通天曉軟件豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)讓系統(tǒng)功能更加貼合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，雙方少走很多彎路，在業(yè)內(nèi)的品牌影響力也給平匯網(wǎng)商物流提供了很大的支持。當(dāng)平匯網(wǎng)商物流向品牌方客戶提到庫(kù)內(nèi)使用通天曉WMS時(shí)，客戶認(rèn)可度非常高，無(wú)形中提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于通天曉軟件而言，平匯網(wǎng)商物流倉(cāng)儲(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn)讓通天曉軟件對(duì)行業(yè)更加了解，能為后續(xù)系統(tǒng)研發(fā)和升級(jí)帶來(lái)新的啟發(fā)，從而為客戶提供更加完善的解決方案。

      未來(lái)發(fā)展方向

      未來(lái)，平匯網(wǎng)商物流會(huì)繼續(xù)增加區(qū)域倉(cāng)和前置倉(cāng)，同時(shí)，可能會(huì)與更多品牌工廠直接合作，讓商品生產(chǎn)完成后直接發(fā)貨，無(wú)需中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，減少物流操作環(huán)節(jié)，降低商品再包裝的費(fèi)用和破損率，從而提升物流服務(wù)速度和質(zhì)量，為品牌節(jié)約物流成本。目前平匯網(wǎng)商物流華南倉(cāng)已經(jīng)在嘗試這種模式，直接與日化工廠合作，將倉(cāng)儲(chǔ)中心搬至工廠一樓，為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)管理和代發(fā)貨服務(wù)。

      張總表示：“當(dāng)初選擇通天曉軟件就是希望雙方能形成長(zhǎng)期深度的合作，后續(xù)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，會(huì)在TMS及OMS方面與通天曉軟件進(jìn)行探討，同時(shí)，也希望在供應(yīng)鏈體系建設(shè)方面進(jìn)行深度溝通，未來(lái)，雙方可以一起參與到物流供應(yīng)鏈數(shù)字化、智能化、信息化建設(shè)中，相互配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，讓供應(yīng)鏈行業(yè)走得更快更好?！?